Suppression de vos données
Dernière mise à jour · 28 septembre 2026
Cette page explique comment obtenir la suppression de votre compte MorePanache et de l'ensemble des données qui s'y rattachent, y compris celles issues de votre connexion à Facebook et Instagram.
01Comment demander la suppression
Depuis l'application : ouvrez la page Mon compte, carte « Mes données personnelles », puis cliquez sur « Demander la suppression de mon compte ». Un accusé de réception part aussitôt à l'adresse de votre compte, et vous pouvez annuler la demande tant qu'elle n'a pas été traitée.
Par courriel, si vous n'avez plus accès à l'application :
écrivez à hey@morepanache.com depuis l'adresse électronique associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de mes données ».
Écrire depuis l'adresse du compte nous permet de vérifier votre identité sans vous demander de pièce justificative. Si ce n'est pas possible, indiquez-le : nous conviendrons d'un autre moyen de vérification, une suppression ne pouvant être exécutée sur simple demande anonyme.
Vous pouvez également nous écrire par voie postale : MOREpanache, Prins Hendrikkade 21e, 1012 TL Amsterdam, Pays-Bas.
Quelle que soit la voie choisie, nous traitons la demande sous 30 jours et vous confirmons la suppression par courriel.
Vous êtes référent réseaux sociaux de votre agence ? La suppression de votre compte déconnecte également les comptes Facebook et Instagram que vous aviez reliés : vos collègues ne pourront plus publier tant qu'un autre référent ne les aura pas reconnectés. Prévenez votre agence avant.
02Ce qui est supprimé
| Donnée | Traitement |
|---|---|
| Compte et informations personnelles | Supprimés |
| Brouillons, textes et visuels | Supprimés |
| Publications programmées non encore parties | Annulées puis supprimées |
| Jetons d'accès Facebook et Instagram | Supprimés définitivement |
| Copies temporaires de visuels | Supprimées |
| Journaux d'activité | Anonymisés : l'action est conservée, son auteur ne l'est plus |
| Documents de facturation | Conservés 10 ans, obligation légale comptable |
03L'autorisation dans vos réglages Facebook
La suppression efface tous les accès que nous détenons : l'application ne peut plus rien publier ni consulter sur vos comptes.
En revanche, l'autorisation que vous nous aviez accordée reste visible dans vos réglages Facebook. Nous ne pouvons pas l'y retirer à votre place : Facebook réserve cette action au titulaire du compte. Pour le faire :
04Ce qui n'est pas supprimé, et pourquoi
Les publications déjà parues sur Facebook ou Instagram appartiennent aux comptes de votre agence et restent en ligne. Nous n'en avons pas la maîtrise après l'envoi : pour les retirer, supprimez-les directement depuis la page concernée, ou depuis Meta Business Suite.
Les contenus créés par d'autres membres de votre agence restent également en place : ils appartiennent à l'agence, et non à votre compte personnel.
05Retirer l'accès sans supprimer votre compte
Vous pouvez retirer l'autorisation sans fermer votre compte, depuis les réglages de Facebook, rubrique Intégrations professionnelles. La publication automatique cessera aussitôt, et vos contenus resteront accessibles dans l'application.
Vous pouvez aussi déconnecter les comptes depuis l'application elle-même, ce qui supprime nos accès sans toucher à vos réglages Facebook.
06Une question ?
Écrivez-nous à hey@morepanache.com. Voir aussi notre politique de confidentialité de l'application et ses conditions générales.